Елена Наумчик

	Елена Наумчик

Основатель агентства E&A Loyalty,

Руководитель департамента управления качеством обслуживания ФГУП "Почта России",

Сооснователь Ассоциации Клиентской Лояльности и Клиентоцентричности,

Член международной ассоциации профессионалов в области взаимоотношений с клиентами Customer Strategy Network

Опыт работы в области маркетинга и рекламы - 13 лет, из них 8 - в сфере программ лояльности и клиентского сервиса. Под руководством Елены Наумчик были запущены такие программы, как Premium Club Банка Москвы и накопительная бонусная программа для клиентов торгового дома «ЦУМ». Более двух лет Елена руководила программой лояльности «Клуб Перекресток» крупнейшего FMCG-ритейлера России X5 Retail Group.

В 2010 Елена принимала участие в развитии розничного бизнеса лидера Российской банковской системы Сбербанка России, отвечая за качество клиентского сервиса в 720 дополнительных офисах банка Москвы. В настоящее время работает над концепцией клиентоориентированного сервиса для Почты России. Эксперт, консультант.

Возврат к списку

Отзывы

IHSBM on Facebook

Подписка на новости